Supportmedewerker

OMS4Business (Partner van Fruitcake) is een uiterst moderne software applicatie waarmee bedrijfsprocessen kunnen worden gestuurd, met vooral klanten in afval- en recycling bedrijven. Het primaire bedrijfsproces gaat in 4 stappen van Order tot Factuur. De visie van OMS4Business is om organisaties zoveel mogelijk papierloos te laten werken.

Wij leveren naast de software ook de implementatie consultancy, waardoor we o.a. ook de daadwerkelijke conversie van data & proces verbetering kunnen faciliteren. Onze huidige klanten zijn organisaties die actief zijn op het gebied van afval en recycling, nu nog voornamelijk in Nederland en België. Het ligt in de planning om ook andere merkten te benaderen en in meer Europese lande actief te zijn.

Wat ga je doen?

• Als Supportmedewerker ben je samen met jouw collega’s het aanspreekpunt binnen de organisatie voor onze klanten;
• Je ondersteunt onze klanten met administratieve, technische en applicatie gebruikersvragen;
• Jij zorgt er voor dat onze klanten tevreden en happy zijn;
• Je werkt ook mee aan uitdagende projecten, die je samen met jouw collega’s van ontwikkeling en verkoop zult uitvoeren;
• Je bewaakt de support tickets van onze klanten, je grijpt in wanneer nodig om ervoor te zorgen dat onze klanten zo snel mogelijk weer kunnen genieten van de uitgebreide functionaliteit van OMS4Business; 
• Je bent daarnaast betrokken in de doorontwikkeling van onze diensten, hiervoor lever je jouw feedback aan de hand van klantervaringen aan bij ons development team;
• Tevens kunnen licht commerciële, marketinggerichte taken voorkomen.

• Klant- en servicegericht en communicatief sterk;
• Je hebt een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel en je werkt met veel aandacht toe naar een goed resultaat;
• Je hebt een klantgerichte, open houding en een probleemoplossend vermogen;
• flexibel ingesteld, je hebt geen 9-5 mentaliteit;
• Proactief ingesteld, je ontdekt zelfstandig problemen of verbeteringen;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Wij begrijpen dat je niet alle specifieke kennis over onze sector paraat hebt en dat leren over onze sector tijd kost. Het belangrijkst zijn jouw enthousiasme, teammentaliteit en inzet en interesse;
• Je hebt een afgeronde MBO opleiding en affiniteit met ICT en internet.

Pre:

• Ervaring met het werken in een support omgeving;
• Kennis dan wel gevoel bij software applicaties & processen;
• Kennis van hardware aansturing, raspberry Pi, databases en cloud hosting.
  
  

Aanbod:

• Een informele sfeer met leuke collega’s in een klein team, met veel expertise;
• Werken vanuit een modern kantoor ( zit/sta bureaus) in Sint-Oedenrode ( kantoor Fruitcake);
• Werken vanuit huis behoort (gedeeltelijk) tot de mogelijkheden;
• Werken vanuit het kantoor in Sint-Oedenrode en/of Putten
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• 8% vakantiegeld.